ELEX WordPress HelpDesk & Customer Ticketing System に脆弱性 — CVE-2026-114630

緊急深刻度
CVSS 9.1

1.3%悪用される確率の推定
EPSS

300サイト以上利用

3.3.9修正版

いま何をすべきか

ELEX WordPress HelpDesk & Customer Ticketing System を 3.3.9 以降に更新してください。

影響を受けるバージョン

3.3.8 以下のすべて

対象: プラグイン「ELEX WordPress HelpDesk & Customer Ticketing System」（elex-helpdesk-customer-support-ticket-system）

確認先: wordpress.org のプラグインページ／このサイトでのELEX WordPress HelpDesk & Customer Ticketing Systemの記録

The ELEX WordPress HelpDesk & Customer Ticketing System plugin for WordPress is vulnerable to arbitrary file deletion due to insufficient file path validation in the factory_reset function in all versions up to, and including, 3.3.8 This makes it possible for unauthenticated attackers to delete arbitrary files on the server, which can easily lead to remote code execution when the right file is deleted (such as wp-config.php). This vulnerability is exploitable via a two-step chain: an unauthenticated attacker first stores an arbitrary ticket_attachment_path value by submitting a ticket through the nopriv eh_crm_new_ticket_post AJAX endpoint (whose nonce is publicly exposed via the [wsdesk_support] shortcode), then triggers the factory_reset routine via a GET request to wp-admin/admin.php?page=wsdesk_factory_reset, which is guarded only by is_admin() — a request-type check — rather than a capability check, causing unlink() to be called on the attacker-supplied path.

この説明は公開データベースの記載をそのまま載せています。日本語の要約は付けていません。訳の過程で意味が変わると、対応の判断を誤らせるためです。

ここから先の選択肢

3つあります。どれも正解です。まず自分たちで、あるいは今のパートナーで解決できるなら、それが一番早く費用もかかりません。

1. 自分たちで対応する

更新の手順、バックアップの取り方、壊れたときの戻し方をまとめています。

安全に更新する手順

2. いまの制作会社・保守業者に頼む

ELEX WordPress HelpDesk & Customer Ticketing System を使っているかどうかを含めて確認を依頼してください。無料診断を実行すると、そのまま渡せる依頼文を作れます。

自分のサイトを診断する

3. 相談先がない・自分では難しい

連絡が取れる相手がいない、管理画面に入れない、侵入された疑いがある。そうした場合はご相談ください。

mgnに相談する

掲載内容は公開データベースを自動集計したものです。正確性を保証するものではありません。対応にあたっては開発元の公式情報をご確認ください。